NNI香港の経営理念OUR PHILOSOPHY
1
- 常にお客様の立場で考え行動し、絶えず顧客満足度の向上を目指します
- 私たち保険仲立人(ブローカー)は、お客様の代理人として保険会社と交渉し、最適な保険を手配します。保険業法に定められた「ベストアドバイス義務」に則り、常にお客様の立場で考え、行動し、絶えず顧客満足度の向上を目指します。
2
- お客様主体の保険契約を実現し、必要で最適なサービスを提供するために最善を尽くします
- 既成の保険商品を手配するだけでなく、「お客様が必要な保障を買う」というコンセプトで、最適なサービスをご提供するため尽力します。保険の契約においての主体は、買う側にあるというスタイルです。
3
- グローバルスタンダードに基づいた、リスクの少ない社会の実現に貢献します
- 海外で活動されている日系企業は、国内とは違ったリスクにさらされています。企業のみなさまと一体となり、リスクコントロールすることで、安心して企業活動を行えるよう全力でサポートいたします。
NNIが目指すものVISION OF NNI
- お客様側に立つ保険の専門家集団となるべく発足しました
NNI Insurance Brokers(H.K.)Co.,Ltd.(NNI香港)は、1999年に香港で日系保険ブローカーとして営業を始めました。それから20年ほどを経て、400社以上の日系企業、数多くの香港在住の日本人の方々にサービスをご利用いただいております。
NNI香港の日本法人である株式会社エヌ・エヌ・アイは、日本の保険が自由化された1998年7月に、東京で設立されました。保険会社の元社員が中心となって、お客様側に立つ保険の専門家集団となるべく発足しました。
さて、皆様は我々のような「保険ブローカー」をご利用されていらっしゃるでしょうか。
従前より保険が自由化されている欧米では、お客様側の専門家として、保険ブローカーを使うことが当然となっております。保険の知識に差がある状態での直接交渉は好ましくないと考えられているためです。
しかし残念ながら、日本ならびにアジアの国々では、まだ代理店を通じた保険販売という流れが強く、保険ブローカーの役割が浸透していない状況です。
- お客様のビジネスを理解し、良き相談相手になり、ベストアドバイスを実践
近年、日本においても保険ブローカーを使う企業が出てきました。私たちNNI香港は、香港に進出していらっしゃる日系企業の皆様に、保険ブローカーの業務を理解して頂き、安心して事業に取り組んで頂ける環境をお届けしたいと思っております。
お客様への「ベストアドバイス義務」は勿論の事、お客様の良きアドバイザーとして、お客様のビジネスの成功を全力でサポートしていきたいと考えております。
そのために弊社では、保険代理店のような、コミッション制度やインセンティブ制度などは導入しておりません。これは、担当者が保険を「売る」ことに主眼を置くのではなく、お客様のビジネスを理解し、良き相談相手になり、ベストアドバイスを実践できるようにする為です。
代表メッセージMESSAGE
- 私たち保険ブローカーがしっかりとお客様をサポートしなければいけないと強く思いました
私が保険会社に入社したころは、日本の保険業界は自由化されていませんでした。今では考えられないことですが、全社同じ保険料で保険を販売し、価格競争がなかったのです。保険会社はとにかく代理店を増やす事で、マーケットシェア争いをしている時代でした。
1998年7月、保険業法が改正され、日本の保険も自由化されました。私は2000年に保険会社を退社し、お客様側の立場で保険のアドバイスをする保険ブローカーに転身しました。そして2002年から香港で働いています。
保険の自由化は、「保険料が下がる」というところに注目がいきますが、選択肢が増え複雑になるということでもあります。リスクの低いお客様の保険料は下がりますが、一方でリスクの高いお客様は、保険料が高くなったり、引き受け自体を断られる事も出てきます。
香港に来た当初は、日本の保険マーケットでは経験し得なかった厳しさを体験しました。「翌年の保険料が3倍」などという見積もりにびっくりする事もありましたし、保険会社がドラスティックに保険の更新を断ってくる事に腹を立てたこともありました。これが自由化された保険マーケットの厳しさかと肌で感じるとともに、私たち保険ブローカーがしっかりとお客様をサポートしなければいけないと強く思いました。
- NNI香港が掲げるのは、「お客様が必要な保障を買う」というスタイルです
私どもNNI香港が掲げるのは、「お客様が必要な保障を買う」というものです。これは保険の契約においての主体は買う側にあるというスタイルです。
知識や経験が少ないと、「お客様主体で」必要な保障を買うのはほぼ不可能でしょう。そこで必要とされるのが、私ども「保険仲立人(ブローカー)」なのです。お客様側の立場で、主体をお客様において保険各社と交渉する保険の専門家です。
※保険ブローカーについてはこちらをご覧くださいまた、2010年よりINSURANCE110(ワンテン)社を設立し、日本の保険に関してもより詳しく分析できる体制を構築しました。香港に来る前に日本で加入されている保険の内容、帰国されたあとのご相談など、日本人向けサービスを更に充実させております。
保険の自由化が進んでいる香港では、良い商品も沢山ありますが、必ずしもその全てが日本人にとって最適とは限りません。私どもは、刻々と変化する情報のアップデートを欠かさず、数多くの商品の中から、お客様に最適なサービスを選んでご案内できるよう常に努力しております。
一人でも多くのお客様が、将来「あの時香港に住んでいてラッキーだった」「NNIに相談してみて良かった」と思って頂けるよう、今まで以上にお客様に喜んでいただけるサービスを供給できるよう、社員一丸となって取り組んでまいります。これからもエヌエヌアイ香港をよろしくお願いいたします。
エヌエヌアイ香港
代表取締役 中山 祥一